POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Caso não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
CONDIÇÕES PARA EFETUAR UMA TROCA:
Caso queira efetuar uma troca, o produto deverá estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu. além disso, é indispensável que o item esteja em sua embalagem original junto com todos os brindes e demais embalagens, estando ciente que o produto está em perfeito estado e na embalagem, faremos um processo chamado logística reversa, onde geramos um código de postagem e você poderá postar na agência dos correios mais próxima.
COMO SOLICITAR UMA TROCA:
Entre em contato conosco pelo nosso whatsapp e nos envie o nome completo e número do pedido para atendermos de forma mais assertiva.
CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Caso você se arrependa da compra, também poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
COMO SOLICITAR UMA DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO:
Entre em contato pelo nosso whatsapp, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será feito em até 30 dias após a devolução.
- A joia deve estar em perfeito estado, sem vestígios de uso e na embalagem original.
- É obrigatória a apresentação do certificado de garantia.
- Joias adquiridas em promoção, sob encomenda ou que sofreram alteração por gravações/modificações não são elegíveis à troca.
- Caso a joia em questão não estiver mais disponível para realizar a troca, a Malani poderá, a seu critério, substituir por joia similar ou permitir um crédito igual ao preço de venda original.
